Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté sur icleandogwash.com, envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] et indiquez « Retour du produit » dans la ligne d'objet. Nous vous contacterons ensuite avec un bref formulaire d'autorisation de retour à remplir et à joindre à votre retour. Vous pouvez retourner un produit ouvert ou non ouvert tant qu'il est dans les 14 jours suivant la date d'achat d'origine. Vous devez nous retourner le(s) article(s). Nous organiserons ensuite le remboursement, le remplacement ou le crédit en magasin approprié une fois l'inspection physique/les tests effectués.

Pour retourner le ou les articles, il vous suffit de les envoyer dans une boîte soigneusement emballée à :

iClean International B.V.
Keisersveld 58
5803 AN Venray
Les Pays-Bas

De plus, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition qui attribue un suivi étape par étape à votre colis lors du retour de l'article à notre établissement. Si cela est justifié, nous nous assurerons que l'article de remplacement vous est expédié dans les meilleurs délais pour recevoir l'article d'origine dans notre entrepôt. Nous vous enverrons également un e-mail avec une confirmation d'expédition. Nous ne sommes pas responsables du temps qu'il faut pour que l'article soit retourné à notre établissement, ou si l'article est perdu ou cassé pendant le processus.